Detalles de la política de privacidad
En Spins of Glory, nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando jugadores de España y de otras jurisdicciones utilizan nuestros servicios de casino y apuestas deportivas. Esta página describe las categorías de datos que tratamos, las bases legales para el tratamiento, las medidas de seguridad para salvaguardar su información y los derechos que puede ejercer sobre sus datos personales. Se facilitan detalles prácticos sobre las cookies, el intercambio de datos con socios de confianza y cómo contactarnos para solicitudes de acceso, rectificación o supresión, para ayudarle a gestionar su privacidad con confianza.
Información que recopilamos
La información recopilada se divide en tres categorías principales: datos personales, técnicos y transaccionales. Cada categoría apoya la gestión de la cuenta, el cumplimiento normativo y la prestación segura del servicio de conformidad con la ley aplicable.
Datos personales
Los datos de identificación y contacto incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, números de documento nacional o de pasaporte, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. Se requieren documentos KYC, como escaneos de identificación y comprobantes de domicilio, para verificar la identidad y cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de capitales.
Datos técnicos y de uso
Se registran identificadores de dispositivo, dirección IP, detalles del navegador y del sistema operativo, identificadores de cookies y registros de juego para asegurar la funcionalidad del servicio, detectar fraudes y mejorar la seguridad. Los registros de servidor y las marcas de tiempo de conexión ayudan a mantener la integridad del sistema y a resolver incidencias.
Datos transaccionales
Los registros de pagos y apuestas comprenden transacciones de depósito y retirada, detalles del método de pago (cuando sea necesario para el procesamiento), historial de apuestas e información sobre el saldo de la cuenta. Estos registros se conservan para auditorías, resolución de disputas e informes regulatorios cuando así se requiera.
Cómo utilizamos su información
Los datos personales se tratan para crear y gestionar cuentas, realizar la verificación de identidad, procesar pagos, administrar bonificaciones sujetas a consentimiento y prestar atención al cliente. El tratamiento también es necesario para la prevención del fraude, el cumplimiento normativo, la gestión del juego responsable y para cumplir obligaciones contractuales. Cuando la ley lo exija, conservaremos y comunicaremos datos a las autoridades competentes.
Protección de datos y seguridad
Medidas técnicas y organizativas sólidas protegen los datos tanto en tránsito como en reposo. Se emplean cifrado a nivel de transporte como TLS, controles de acceso, cifrado de campos sensibles y evaluaciones de seguridad periódicas. El acceso interno está restringido según la necesidad de conocimiento y el personal recibe formación en protección de datos. En caso de un incidente de seguridad que afecte a interesados en España, se notificará de conformidad con el RGPD y los requisitos nacionales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies y tecnologías similares permiten la funcionalidad esencial del sitio, la gestión de sesiones y la analítica anónima. Se solicita el consentimiento para cookies no esenciales y para el seguimiento de terceros. Los usuarios en España pueden gestionar sus preferencias a través del banner de cookies y la configuración del navegador, y pueden optar por no participar en el seguimiento publicitario y analítico cuando se ofrezca esa opción.
Sus derechos
Acceso y rectificación
Las solicitudes de acceso o rectificación de datos personales se pueden presentar desde la configuración de su cuenta o contactando con el servicio de soporte. Se requiere verificación de identidad para proteger la privacidad y las solicitudes se tramitan sin demora indebida y dentro de los plazos legales establecidos.
Supresión y limitación
El derecho al borrado puede ejercerse salvo por las obligaciones legales de conservación por motivos de prevención del blanqueo de capitales, fiscalidad o resolución de disputas. Se puede solicitar la limitación del tratamiento cuando existan motivos, reconociendo que algunas limitaciones pueden afectar a la funcionalidad de la cuenta.
Portabilidad de datos y oposición
Cuando proceda, se admite la portabilidad de los datos facilitados por el usuario en un formato estructurado y legible por máquina. Se pueden presentar objeciones al tratamiento para fines de marketing directo o a la toma de decisiones automatizada, que serán valoradas de conformidad con la normativa aplicable.
Compartir datos y terceros
Se realizan las cesiones necesarias a procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad y prevención del fraude, suministradores de juegos, auditores y autoridades reguladoras. Todos los proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y están obligados a implementar las salvaguardas adecuadas. Las transferencias fuera del EEE están protegidas mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados.
Actualizaciones de esta política
Las actualizaciones de la política se publican en nuestro sitio con una fecha de entrada en vigor. Los cambios significativos que afecten a usuarios en España se comunicarán por correo electrónico cuando dispongamos de los datos de contacto pertinentes. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación constituye la aceptación de la política revisada.