Términos, condiciones y reglas
Bienvenido a Spins of Glory. Esta página de Términos y Condiciones explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y define la relación entre usted y nosotros como operador. Las disposiciones que se detallan a continuación cubren la creación de cuentas, la verificación, los depósitos y retiros en EUR, el uso aceptable, los principios de bonos y promociones, la gestión de disputas y cómo actualizamos estos términos. Al acceder a nuestros servicios desde España o cualquier otra jurisdicción acepta estas normas y se compromete a cumplir con las leyes locales aplicables, incluidas las relativas a la edad y la regulación del juego.
Responsabilidades de la cuenta
Las cuentas deben contener información personal precisa, actual y completa. Para proteger su cuenta y sus fondos, exigimos que las credenciales de acceso se mantengan confidenciales y que cualquier sospecha de brecha de seguridad sea notificada de inmediato a nuestro equipo de soporte. Se prohíben cuentas múltiples, el uso compartido de cuentas o la suplantación de identidad, y pueden dar lugar a la suspensión o cierre. Se podrá requerir identificación, comprobante de domicilio y verificación del método de pago antes de realizar ciertas acciones, incluidos los retiros.
Requisitos de elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios debe cumplir la edad legal mínima en su jurisdicción y tener al menos 18 años. Los jugadores residentes en jurisdicciones restringidas no pueden registrarse ni jugar; la elegibilidad se determina por su residencia declarada y geo‑IP. Se realizan controles de cumplimiento, incluido KYC, para confirmar identidad, edad y origen de los fondos, y podemos rechazar o cerrar cuentas que no superen la verificación.
Uso aceptable del servicio
El uso de la plataforma para actividades fraudulentas, blanqueo de capitales, colusión, esquemas de abuso de bonos (bonus‑abuse), juego automatizado (bots) o cualquier conducta destinada a manipular los resultados está estrictamente prohibido. No se debe subir ni utilizar contenido que viole las leyes aplicables o infrinja los derechos de terceros (third‑party). Se lleva a cabo una supervisión razonable y las infracciones sospechosas pueden resultar en restricciones de cuenta, confiscación de fondos y notificación a las autoridades cuando sea necesario.
Reglas de bonos y promociones
Principios generales
Las ofertas promocionales se rigen por términos específicos que complementan estas Condiciones. Los bonos suelen implicar requisitos de apuesta, períodos de caducidad y límites máximos de apuesta mientras se cumplen los requisitos; no todos los métodos de pago califican para las promociones. Las tasas de contribución por tipo de juego pueden variar y ciertos juegos pueden estar excluidos del juego con bonificación. El abuso de bonos, la información falsa o el incumplimiento de las reglas promocionales anularán los fondos de bonificación y las ganancias relacionadas.
Depósitos y retiros
Se aceptan depósitos en EUR y se procesan según el método de pago seleccionado; normalmente se aplican importes mínimos de depósito. Los retiros requieren identidad verificada y pueden estar sujetos a límites y tiempos de procesamiento según el método elegido. Por razones de seguridad y regulatorias podemos cancelar o revertir transacciones, aplicar límites a cuentas nuevas y dividir pagos de gran cuantía. Las tarifas de terceros y los cargos por conversión de divisa son responsabilidad del jugador, salvo que se indique lo contrario.
Gestión de disputas
Las disputas de los clientes deben presentarse a nuestro equipo de soporte, aportando pruebas relevantes y los datos de la cuenta. Nos comprometemos a reconocer las quejas con prontitud y a resolverlas de buena fe en plazos razonables. Si la resolución interna no es posible, las disputas se gestionarán de acuerdo con la ley aplicable y los procedimientos vinculados a nuestra licencia de operación; puede que existan derechos de escalamiento adicionales según su jurisdicción.
Actualizaciones de los términos
Estos Términos y Condiciones pueden ser enmendados de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán a través del sitio o por correo electrónico cuando sea practicable. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los términos actualizados constituye aceptación. Los jugadores son responsables de revisar los términos vigentes regularmente y de cumplir con cualquier actualización.